Нормальный магазин, из-за срока доставки телефона в Минск дата получения телефона слегка поехала,но не критично. В целом хотелось бы больше обратной связи о переносе сроков
Товар поставлен с проблемой из коробки, о чем продавец был уведомлен на следующий день после получения. В итоге, спустя несколько недель продавец по указанным номерам не выходит на связь, не отвечает и не реагирует на сообщения, даже для получения информации куда везти товар для сдачи в гарантийный ремонт. Товар поставлен через серую схему, официальный СЦ отказывается его принимать в ремонт.
Заказали телефон как подарок на день рождения. Ни в день доставки, ни в следующие дни магазин не связался и избегал звонков. Когда удалось дозвониться, ссылались на разные причины, вели себя невежливо. Точную дату доставки так и не назвали.
Отличный магазин. Заказали 2 телефона, привезли быстро. Продавец быстро выходит на связь. В этом магазине телефон оказался на 250 рублей дешевле, чем в других интересных магазин. Доставка радует, в четверг заказали, в субботу привезли, и плюс доставка бесплатная. Работают с рассрочками, что очень удобно
Очень непонятный магазин. При заказе ни кто не позвонил ни чего не уточнил, звонок раздался на третий день передали в доставку, дальше снова пауза в день доставки не выдержал дозвонился сам. Просьба дать ответ на вопрос где заказ на каком этапе, продавца ввел в ступор, дальше не было смысла продолжать разговор, от заказа отказался. Перезаказал в другом магазине, там есть обратная связь и понятные сроки доставки. Виноват сам, нужно внимательнее относиться к оценке продавца на торговой площадке.
Все получилось очень плохо! Не хотелось даже и писать отзыв , но решил написать , что б другие покупатели сразу понимали где они решили что-то покупать.
Заказал в четверг телефон для подарка на ДР(нужен был к воскресенью), оформил заказ исключительно в этом магазине, ориентируясь на указанную ими самую быструю доставку в Солигорск — на следующий день. Для меня это было принципиально, так как телефон был нужен срочно. Об этом я неоднократно сообщал магазину как в переписке, так и по телефону.
Сотрудники магазина заверили меня, что в четверг телефон был передан в доставку и мне нечего беспокоиться подарок приедет вовремя. Однако по факту в воскресенье мне позвонили из транспортной компании и сообщили, что товар был передан им только в воскресенье, а доставить его смогут лишь в понедельник. Тем самым был испорчен праздник.
После этого я посмотрел отзывы о магазине и обнаружил множество похожих ситуаций (если б сразу почитал отзывы, то ни в коем случае у них не заказывал).
Считаю что магазин указывает нереальные сроки доставки обманывая клиентов, для того чтобы привлекать покупателей, но при этом не выполняет заявленные обязательства и сообщает недостоверную информацию о статусе отправки.
Единственным положительным моментом стало, что менеджер с которым общались хотя бы извинился за то что так получилось , объяснив это тем, что это вина транспортной компании которая занималась доставкой. Но, судя по отзывам, у них это происходит слишком часто. Если сроки доставки критичны не советую надеяться на добросовестное отношение к заявленным срокам доставки.
По телефону вопросов нету, положили гарантийный талон да и тот копия распечатанная. И коробка какая-то потрепанная , грязная , для того что б дарить пришлось еще и коробку оттирать.
Начитавшись ужасов в отзывах к магазину я ожидала худшего: в день заказа мне никто не звонил, потом за день до ожидаемой доставки товар был передан курьеру, но со мной всё так же никто не связывался. И вот в день доставки мне позвонили, уточнили, когда будет удобно получить, доставили в желаемое время, всё было очень культурно и приятно, товар получила в тот же день, как и планировалось, магазину спасибо, но было страшно)
Заказывал холодильник на дачу, но покупка не сложилась. Вроде бы и продавец хотел, но подвела транспортная компания. Сначала не смогли привезти в оговоренный за неделю день, потом за 20 минут до доставки потребовали оплату наличными вместо карты, курьер приехал один без грузчика, о чем вообще никто не сообщил, ну и как вишенка - холодильник оказался во вмятинах. Пришлось отказаться. Что не помешало продавцу заранее отметить заказ как выполненный, что совсем уж не красиво.
Это был плачевный опыт! Спасибо что в конечном итоге я получила свой заказ, но было проще перезаказать в другом магазине. Ребята кормили завтраками на счет доставки и она растянулась почти на 5 дней, испортили впечатление радостной покупки. Связи с самим магазином 0, звонить можно только на сам магазин, где не всегда поднимут трубку, каких то мессенджеров нет , конкретики тоже. Отзыв не хотелось писать потому что знаю как это может работать негативно, но ребята порвали все нервы и даже не принесли свои извинения. Если магазин не справляется с заказами, то нужно ставить срок доставки больше))
Редко оставляем отзывы, но это просто вопиющий случай и ужас какой-то. Заказывали в подарок приставку Steam Deck. Была указана доставка на пятницу. В назначенный день нам позвонили и сказали, что из-за пробок привезти не могут, попросили перенести на субботу, в 10 утра. Мы пошли навстречу, согласились, поменяли свои планы. Но в субботу и в воскресенье никто не приехал и на звонки никто не отвечал. У них, возможно, выходные, но предупредить о проблемах с доставкой можно было хотя бы звонком или сообщением, мы же ждали, не уезжали из дома. Нам ничего не оставалось, как обратиться в поддержку Onliner. Там отреагировали оперативно и пообещали передать нашу претензию магазину. В понедельник продавец наконец вышел на связь и сообщил, что товара у них нет в наличии и его нужно ждать. Почему нельзя было сказать об этом сразу, в пятницу? Предложили или ждать, или отменить заказ. Мы согласились ждать, потому что, во-первых, нас заверили, что приставка приедет, а во-вторых, за это время она выросла в цене. Но, она опять так и не пришла. Снова перестали отвечать на звонки. Пришлось звонить с другого номера, и нам ответили, что нужно подождать еще неделю. Мы и на это согласились! Но на следующий же день магазин в одностороннем порядке отменил наш заказ. Мы даже не можем нормальными словами описать, что это было. Сколько покупаем на интернет-площадках, с таким сталкиваемся впервые. Полный мрак и неуважение: сорвали сроки, врали про наличие, заставили нервничать, водили за нос, а в итоге просто взяли и отменили заказ, хотя мы были готовы ждать. Очень надеемся, что администрация площадки примет меры, чтобы другие покупатели не попадали в такую ситуацию.
Оформила заказ 1 марта,3 марта должны были привезти. Изначально сказали что телефон в наличии,потом не в наличии, никто не перезванивал и не говорил что не привезут,нужно было доставать ответ от них самой. Позвонили потом сказали что есть в наличии и привезут 10 марта, не привезли и никто не позвонил ничего не сказал.
Обман и отвратительное отношение к клиентам.
Еще кстати выбирала телефон с 1 сим-картой,а потом мне сказали что в наличии только с esim.
Испортили и 8 марта, и мой день Рождения.
Вопросов по работе нет.
Перезвонили, согласовали доставку, связь держали по вопросам.
По доставке вопросов нет, все корректно, курьез перезвонил - предупредил когда будет.
Рекомендую.
Безответственный магазин, не ценят время покупателей
— Жуть!
Худший сервис, с которым сталкивалась. Оформила заказ с онлайн-оплатой, магазин подтвердил наличие и дату доставки. В итоге — тишина. Ни звонка от курьера, ни предупреждения от менеджеров. Неделю кормили обещаниями, постоянно приходилось звонить самой и выяснять судьбу заказа. В конечном счете товар так и не привезли. Потерянное время, испорченные планы и потраченные нервы. Обходите этот магазин стороной, если не хотите неделю ждать впустую